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FAQ

교환/반품신청 기준 및 주의사항이 있나요?

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'전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조'에 의거하여 배송 완료후 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

고객센터 031-8027-2481(평일9시~6시/점심시간12시~1시)로 연락주시기를 부탁드립니다.

 

1) 반품/교환 시 대표 주의사항

   - 실제 상품을 제공받은 날로부터 7일 이내 교환/반품 가능

   - 상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담 ( 반품배송비 5,800원 )

   - 상품에 따라 교환/반품 불가(제품 상세페이지에 별도로 기재)

※고객단순변심 반품일경우 무료배송 정책에 충족되지 못할경우 [초도배송료+반품(회수비)] 왕복택배비가 부과될수 있습니다

※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세설명에서 기재하고 있습니다.


2) 교환/반품이 불가능한 경우
   - 교환 및 반품 가능 기간을 초과하였을 경우
   - 고객님 책임에 해당하는 사유로 상품 및 구성품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
   - 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
   - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 밀봉개봉, 세척, 기타사용/분리/훼손)
   - 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 디자인 견적 의뢰상품 (디자인 시안 확정 이후부터 변심 반품/교환 불가)
   - 반품 시에 해당 사은품이 있을 경우 같이 보내주셔야 합니다.
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